個案關懷

2013年 09月 16日 慈濟基金會

香港分會志工參與社會福利署推行的「關深南昌」「知深鄰里」社區協作計劃活動,前往深水埗訪視當地住戶。(攝影者:邱采靈;日期 :2013/01/20;地點:香港九龍深水埗區)

香港慈濟人長期關懷貧病的弱勢家庭,在居家慰訪中,以感恩、尊重、愛來關懷,耐心地傾聽案家的近況,並適時鼓勵提供協助。志工在付出的當下「見苦知福」,深刻體會有能力手心向下的幸福,進而懂得惜福再造福。


首宗關懷個案-劉女士

自小駝背的劉女士,父親因其母親早逝而再娶,然而繼母待她不好,十六歲時被迫離開廣東到香港謀生。她刻苦勤儉,湊錢寄回家鄉,接濟八個弟妹。1986年她因肺病接受手術,不幸下半身癱瘓,只好返回大陸,投靠她一手栽培的弟弟。沒料到,卻被弟弟冷淡對待,劉女士只好傷心地重回香港,幸得房東為她找來社工,讓她申請到公屋居住。

劉女士因肺積水經常進醫院治療,而結識一位女病友及病友的先生。後來該病友病重往生,經醫院社工撮合,劉女士與病友的先生共同生活。豈料遇人不淑,不久後就遭遺棄。在劉女士山窮水盡的時候,於1992年11月,香港慈濟人接觸到她,並予以關懷。劉女士成為香港慈濟的第一個關懷個案。

劉女士〈左〉是香港分會第一個關懷個案。

雖沒有關懷經驗,但慈濟人用愛真誠陪伴劉女士,在志工的誠意感動下,她後來成為慈濟的會員,每月捐善款,發心做個手心向下的人間菩薩。雖然劉女士的心靈得到膚慰,然而病苦卻繼續折磨她,2002年初,她自知不久於人世,基於信任及感恩慈濟的心,請求慈濟人幫她完成兩個心願:第一,協助其姪女辦理她的後事;第二,她要捐一筆錢給慈濟。劉女士於3月5日安然往生,志工為她虔誠助念,送她最後一程。



難得一見的笑容

獨居在馬鞍山的老礦工黃伯伯,多年以來,到附近的郊野公園,撿拾民眾燒烤後遺留下的鋁罐、寶特瓶等物資,堆放在住屋旁邊小徑及後山,除了造成出入不便之外,也影響環境。長期關懷黃伯伯的志工過去曾多次勸說,願意幫他變賣物資,但總遭到他拒絕。

黃伯伯居住在馬鞍山橋下,依傍著橋墩蓋了一座小土屋,屋內一盞小燈泡是唯一的照明設備,後山的一條小溪,就是他日常生活用水來源。七十二歲的他,身體還算硬朗,不相信西醫的他,喜歡鑽研中醫藥書,生病時都是自己開藥單,再到中藥房抓藥服用。

慈濟志工為黃伯伯補修年久失修的欄杆,以免他發生意外。〈攝影者:徐淑琴 日期:2010/4/25 地點:馬鞍山〉

2010年年初,黃伯伯有事外出,在回家途中,因為山坡的欄杆年久失修,讓他跌落山坡。志工探訪時發現他受傷,便帶他去看中醫。3月初,馬鞍山村委黃子廣先生告訴志工周力生,伯伯再次掉下山坡;黃先生住在伯伯家附近,對慈濟志工十幾年來關懷馬鞍山這些老礦工,記在心裡,因此伯伯出事後,馬上打電話通知志工。為避免意外再次發生,志工決定為他修補欄杆,「我們徵求過伯伯的同意之後,又再嘗試跟他溝通整理回收物的事,沒想到他這次很快點頭同意了。」志工梁榮錦說。

4月25日清理的那天,這邊廂,平日探訪的志工負責整理伯伯的回收物,結果,整理出四萬一千多個鋁罐,並將變賣所得全數交給伯伯;另一邊廂,擁有電機執照的志工,則負責維修欄杆。志工考慮梯邊位狹窄,傳統打孔方式可能會令斜坡下塌,所以決定在階梯上加裝扁鐵,以螺絲定位,再用水泥固定後,才安裝欄杆。又為了使欄杆高度適合伯伯使用,所以志工先徵詢他的意見,再為他量身打造合用的欄杆。

志工替黃伯伯整理出好幾大袋的回收物資,黃伯伯主動加入志工行烈幫忙。〈攝影者:徐淑琴 日期:2010/4/25 地點:馬鞍山〉

在5月15日那天早上,大雨初歇,志工再度前往馬鞍山,為黃伯伯處理餘下的物資,期望儘快給他一個清爽乾淨的環境。除了幾十袋的回收鋁罐外,還有堆積在兩層樓高的橋墩內的紙皮及報紙。當天伯伯一反常態,在志工身後跟進跟出,並不時叮嚀志工,地面溼滑小心跌倒,還加入志工接力傳遞的行列中幫忙。

定期探訪的志工表示,伯伯不擅於表達情感,對別人極度不信任,即使已經關懷他多年,也是近兩年才肯讓志工進屋探訪。村委黃子廣先生的太太透露,伯伯在日前不經意地跟她說:「還好有他們〈志工〉。」

清理的工作終於告一段落,回收商派車上山接收物資。收入全數交給伯伯。接過志工雙手遞上的現金,伯伯問:「你們要走啦?」語氣中透露著些許的依依不捨,於是大家決定拍一張合照。拍照時,一向不茍言笑的伯伯,露出了難得一見的笑容!



用生命感動生命 不再害怕面對困難

「如果同樣的事情發生在我的身上,可能會自暴自棄,但是透過麥小姐的分享,以後遇到困難會想辦法努力跨過。」就讀佛教葉紀南中學中三的吳同學說。慈濟志工應佛教葉紀南中學的邀請,特別安排慈濟照顧戶呂媽媽和麥小姐母女,於3月6日為六百多位中一至中四的同學,帶來不一樣的生命教育,期望以不平凡的堅強故事,走入每一位莘莘學子的內心。

◎路雖難行 我的名字叫勇敢

麥小姐和媽媽呂女士在慈濟志工陪同下,前往佛教葉紀南中學分享自己的生命故事。〈攝影者:余嘉進 日期:2013/3/6 地點:佛教葉紀南中學〉

麥小姐,一位從小活潑可愛的小女孩,在成長的過程中經常發高燒、雙腿無力,舉步維艱,全身經常酸痛卻查不出病因,只能靠吃止痛藥來減輕痛楚。醫生為她做過很多的檢查,也不斷在她身上扎針試圖找出病因,但最後仍是宣布無能為力。

既找不出病因也無法治癒,這不知名的疾病令她漸漸不良於行,終至要以輪椅代步。二十二年來,麥小姐歷經病苦折磨,沒有醫生知道她的問題在哪裡?該用什麼藥來治療?她說雙腳不能走、不能跳,讓她曾經有過輕生的念頭,但想到媽媽會不捨,於是選擇堅強面對。

麥媽媽分享,她女兒雖然只有七、八歲的智商,卻十分乖巧也很體貼。有一次,洗澡時不小心滑倒,因為自己沒辦法抱起一百九十磅(約八十六公斤)的麥小姐,所以第一時間衝進浴室。當自己準備用棉被將女兒捲起來時,麥小姐正努力緊握扶手不放,因為她知道,如果一放手,整個身體就會跌倒在地上。

當時麥媽媽問女兒可不可以堅持,麥小姐肯定地點點頭,於是母親用盡全力,托起她的雙腳。麥媽媽說那時候自己也不知道哪裡來的力量,心裡只想著四個字「永不放棄」。

母女倆無所不談,面對身體的病痛,兩人選擇不再「怨天尤人」,改為樂觀積極地面對。麥媽媽說,自己從前性格非常火爆,面對不合理的事情,經常理直氣更壯,到處和人結惡緣,但慈濟志工多年來的陪伴與關懷,令她學會了包容與感恩,遇到事情也漸漸地懂得用「理直氣和」的態度去面對。

她發現自己以往的暴躁性格不僅傷害別人,也傷害了自己,因此奉勸同學們遇到不開心的事,一定要先想清楚,可以慢慢講的事,千萬不要衝動。她還語重心長地要在座所有的同學記得父母從小拖著他們的手,一步一步向前走的情景,更要懂得孝順父母,珍惜與他們相處的時間。

◎永不放棄 啟發不平凡人生

麥小姐經歷不明原因的病苦折磨,仍選擇堅強面對,是菩薩示現人間的最佳印證。〈攝影者:余嘉進 日期:2013/3/6 地點:佛教葉紀南中學〉

看到麥小姐小時候活潑可愛的照片,舉凡射箭、劍擊、運動會、新疆舞、口風琴等活動都曾一一參與,照片中一張張燦爛的笑容,令就讀中四的陳偉文同學回憶起自己與麥小姐一樣,也曾經有過這樣的笑容。今天透過麥小姐的分享,他說要重新把笑容找回來。看到麥媽媽對女兒付出的愛,讓他想到「天上最美是星星、人間最美是温情」這句靜思語,也提醒他更要好好孝順父母。

另外一位女同學表示,見到她雖然無法改變身體的殘缺,但仍努力創造屬於自己的「幸福」人生。尤其是然面對惡疾,生命也漸漸在消失中,卻仍能積極樂觀地面對人生,女同學淚流滿面且哽咽地對著麥小姐說:「聽了你的分享後,我過去那些不開心的經歷,根本就不是很嚴重的事,我要謝謝妳!」

正向積極的人生態度,讓麥小姐在面對一次又一次病魔的考驗時,仍可以用「永不放棄」的精神來克服病痛。真實又勇敢的生命故事,感動了臺下每一個人,校長郭民亮也從她身 上得到很大的感動與啟發,他說:「人生的階段,一邊是困難,一邊是快樂,困難要想辦法解決,困難之後就是快樂,做人要有永不放棄的精神,要自愛才會人見人愛!」

這對母女倆用生命來啟發生命,用不平凡的人生故事,鼓舞臺下每一位師生積極向上,她們面對困境仍堅毅不撓的精神,是菩薩示現人間的最佳印證。



香港慈濟志工的個案關懷,從1992年的劉女士開始,再到獨居長者,乃至難以融入社會的特殊家庭,截至2013年5月,關懷個案合共一百五十五戶。在給予物質援助的同時,也透過經年累月的互動,為個案封閉的心,開啟了一扇光明的門窗,進而引導他們發揮良能,回饋社會。而志工的腳步不會就此停止,將會持續陪伴他們面對未來的難題。
用智慧探討人生真義 ,用毅力 安排人生時間。
Use wisdom to contemplate the meaning of life. Use resolve to organize the time you are given.
證嚴法師靜思語
Jing Si Aphorism